Como ser promovido no trabalho: o que as empresas avaliam antes de escolher quem sobe

Quem pergunta como ser promovido no trabalho ouve quase sempre "entregue resultado", e isso é só a condição para entrar na conversa. Nas empresas em que trabalhei, a decisão passava por outras perguntas. A pessoa já atua no nível de cima? Quem fala dela na reunião em que ela não está? Existe alguém pronto para ficar no lugar dela?

Participei de reuniões de calibração durante boa parte dos meus 24 anos de RH, e elas seguiam um roteiro parecido. Na tela, uma matriz com o nome de cada gestor da área. Em volta da mesa, os diretores que iam decidir. Quando chegava a vez de alguém que entregava bem, um deles dizia "ela entrega, mas..." e o que vinha depois do "mas" decidia mais do que os números.

Ninguém ali estava sendo injusto de propósito. A empresa tentava prever quem daria certo num cargo que a pessoa ainda não ocupava, e para isso usava o que via e o que ouvia. A boa notícia é que boa parte disso você pode mostrar.

Como as empresas decidem quem promover?

Em empresas médias e grandes, a decisão quase nunca é de uma pessoa só. Ela passa por uma revisão de talentos, em que os líderes comparam o time inteiro, e por uma matriz que cruza desempenho e potencial, a nine box. Desempenho é o que você já entregou. Potencial é a aposta da empresa sobre o que você consegue entregar num cargo maior.

A atenção ao potencial tem motivo. Um estudo publicado em 2019 por Alan Benson, Danielle Li e Kelly Shue analisou dados de vendedores de 131 empresas. As empresas tendiam a promover quem mais vendia, mesmo quando isso não indicava quem ia gerir melhor. O melhor vendedor nem sempre virava um bom gerente, e o time sentia a diferença.

Potencial é uma opinião, e ela se forma no dia a dia

Potencial parece uma qualidade da pessoa, mas na prática é uma avaliação feita por outras pessoas, com tudo de subjetivo que isso traz. Os mesmos pesquisadores estudaram uma grande rede de varejo e encontraram um exemplo claro. As mulheres recebiam, em média, notas de desempenho mais altas e notas de potencial mais baixas que os homens, e essa diferença explicava boa parte da distância nas promoções. Escrevi sobre o que isso significa para executivas em mentoria para mulheres líderes e no artigo sobre liderança feminina.

Para qualquer pessoa, a consequência prática é a mesma. Quem decide forma a opinião sobre o seu potencial com o que vê, e você pode dar material para essa leitura. Leve ao seu chefe um problema do nível de cima, junto com uma proposta de solução. Nas reuniões em que o assunto é a empresa, pense em voz alta sobre a empresa, e não só sobre a sua área.

Promoção para diretor: o que entra na régua

De coordenador para gerente, a régua ainda é bastante técnica. Na promoção para diretor, ela muda de lugar. A empresa quer saber se você decide com informação incompleta e se defende uma posição diante de pares que discordam. E quer saber se você passa confiança numa conversa com o presidente ou com o conselho.

É também a promoção em que mais vi gente boa ficar para trás, por continuar sendo o melhor gerente da empresa quando já precisava agir como diretor. Se o cargo vier, os primeiros meses têm desafios próprios, e eu falo deles em primeiros 100 dias no novo cargo.

O que fazer nos próximos seis meses

1. Pergunte o que falta, com todas as letras. "O que você precisaria ver em mim para defender o meu nome para a próxima posição?" A pergunta é desconfortável e rende mais do que "como estou indo?", porque pede critério. Ouça a resposta sem se defender, mesmo quando ela incomodar.
2. Assuma um problema do nível de cima. Escolha algo que tira o sono do seu chefe e que ninguém está resolvendo, combine com ele que você vai cuidar disso e mostre o andamento.
3. Forme o seu sucessor. Já vi promoções travarem porque ninguém sabia quem ficaria no lugar da pessoa. Delegue partes importantes do seu trabalho e deixe que os outros vejam essa pessoa crescer.
4. Deixe o seu trabalho visível para quem decide. O chefe do seu chefe e os pares de outras áreas também estão na sala da calibração. Eles conhecem você por projetos conjuntos e apresentações, bem mais do que por autopromoção.
5. Cuide de como você reage sob pressão. Uma reunião em que você perdeu a calma é lembrada por mais tempo do que três trimestres de meta batida. Para discordar sem desgastar a relação, deixei um roteiro em como discordar do chefe, e para os dias tensos, um guia de inteligência emocional no trabalho.

E quando a promoção não vem?

Às vezes você faz tudo isso e a vaga vai para outra pessoa, ou nem chega a abrir. Peça um retorno específico sobre a decisão e combine o que precisa acontecer até a próxima rodada. Se a resposta continuar vaga por dois ciclos, ou se a cadeira que você quer não existe naquela empresa, talvez seja hora de olhar para fora. Discuti essa decisão em ficar ou mudar de empresa.

Nenhuma mentoria garante uma promoção, porque a decisão é da empresa, e eu desconfiaria de quem promete. Na minha mentoria de carreira, a gente trabalha o que está ao seu alcance, entender como a sua empresa avalia quem promove e o que mostrar para entrar na lista.

Perguntas frequentes